Буквально неделю назад попалась новая песнка от Несчастного случая — с 1 по 13, которая претендует на звание гимна российсного Нового Года 
Кортнев как всегда выдал позитивное и юморное творение.
Прослушивание кстати экономит огромное количество времени на придумывание новогодней программы. Шутка — будьте оригинальными, он ведь раз в году!
Слушайте и улыбайтесь! Новый год совсем уже скоро!
Услышал сегодня две новости...
Первая позитивная — открытие 3-х новых станций метро 26 декабря 2009 г. на арбатско-покровской линии. Можно поздравить жителей Митино, теперь их недвижимость на пару тысяч за квадрат точно подорожает Приятно, что несмотря на различные финансово-экономические катаклизмы, что-то строится и развивается...
Пробный поезд уже прошел
Вторая новость — за счет чего все эти радости строительства и происходят... В очередной раз порадовали повышением стоимости наземного и подземного транспорта. Любимый Мэр подписал новые тарифы с января 2010 — стоимость одной поездки в столичной подземке повысится с 22 до 26 руб (повышение на 18%), стоимость поездки на наземном транспорте также повысится с 20 до 24 руб (на 20%). Ожидаемым будет повышение стоимости проезда и в маршрутках...
Руководитель Департамент транспорта и связи Москвы Василий Кичеджи вселял надежду, что из-за кризиса есть возможность сохранить действующие тарифы на проезд на ближайшие два года. Но надежда умирает первой после выборов :)
Метро станет дороже
с чем вас и поздравляю! Недавно, достаточно активно пиарили скорый ребрендинг Сбербанка. Новый объемный значок по словам руководства не главная цель, первично — улучшить обслуживание, предложить инновационные услуги... вообщем все для клиента! По скромным оценкам экспертов ребрендинг может обойтись в 20 мрд рублей.
Сбербанк
Почти параллельно я открывал счет в Сбербанке для своего юридического лица. Об очередях, тесных офисах для юр лиц, отсутствии нормальной системы интернет-банк, фатально медленном обслуживании был наслышан, но, никуда не денешься - кредиты для малого бизнеса нужны, а Сбербанк по всем рейтингам №1 по выданным в кризисный 2009 год кредитам для малого и среднего бизнеса. Счет мне открывали около недели (в любом коммерческом банке 1−2 дня), долго издевалась над моим мозгом СБ Сбербанка.
Но речь не совсем об этом. Сегодня был вынужден оказаться в одном из отделений Сбербанка (друзья попросили оплатить кое-какие услуги и отправили из-за кардона N-ую сумму денег посредством международного блиц перевода). Деньги «дошли» через десятки тысяч км за час, а оформляли мне этот перевод тоже около часа (сумма, кстати, смешная). И пока я целый час стоял у этого окошка, оглядывался, присматривался... и на ум пришла интересная мысль — клиенты создают образ, имидж банка. «Скажи кто твой друг (клиент), и я скажу кто ты». И что я обнаружил — 90% клиентов пенсионеры и люди предпенсионного возраста. Операции одни и теже — оплата квитанций, работа со сберкнижкам, пенсии и все. За час других операций не наблюдалось. Всем этим пенсионерам не нужен никакой ребрендинг, они не понимают что такое электронные табло с порядковыми номерами, им не надо увеличивать скорость обслуживания (наоборот, они одиноки и каждый такой индивид минут 15−20 общается с операционистом, просит переложить с одной книжки на другую, еще раз проверить упала ли субсидия, а може т появился депозит на 0.25% выгоднее... этим людем нечего делать, и им просто необходимо внимание, при этом вежливый операционист хлопает глазками и никак не может отделаться от такого милого, но назойливого старичка). Аудитория эта, кстати, за редким исключением, не самая дружелюбная — за час наблюдал 3−4 ссоры с криками из-за нарушения очереди... И сам получил пару ласковых по пути в кассу от дедка, который занял оказывается очередь и, сидя, ождал ее в другом конце зала, там было пара стульев.
Удивительно, но в нашей капиталистической экономике Сбербанк — фактически монополист в этих операциях, кроме того своеобразный монополист «этой клиентской аудитории». Спросите любого пенсионера — в какой банк понесет он свои деньги, или где он заплатит за услуги... ответ будет один «СБЕРБАНК».
Но есть обратная сторона этой медали — остальные клиенты по причине «своеобразной клиентской аудитории» Сбербанка совсем не спешат становиться его клиентами. Та самая бизнес-активная аудитории, которой как раз нужны новые сервисы, интерактивные услуги... клиенты, которые ценят каждую минуту своего времени, которым важен комфорт при обслуживании и гибкий подход... ну нет за всем этим они в Сбербанк ни ногой... имидж у сбера другой, имидж который формируют его клиенты. Да и не всегда даже на подсознательном уровне охото наблюдать за этими странными старикашками, у нас ведь в старости будет все более радужно
Такая вот странная делема — от существующих клиентов не отказаться, когда ты монополист, тут работает стратегия "голубого океана", а новых — по этой же причине привлечь крайне затруднительно.
По принципу — офисы только для юридических лиц, но с перечркнутым силуэтом пенсионера, Сбербанк, конечно же, открывать не станет, это антисоциально и не гуммано. Перевоспитать же наших пенсионеров мысль не менее утопичная.
Вот теперь вопрос — зачем весь этот ребрендинг на 20 млрд рублей? Надеюсь, что львиная доля этих денег пойдет на улучшение обслуживания юридических лиц — расширятся отдельные офисы, появятся гибкая клиентская политика и вежливые выделеные менеджеры-операционисты, знающие специфику деятельности своего клиента. Еще и мотивация, которых завязана на деятельность клиента, ведь какой сейчас успешный бизнес без качественных банковских услуг.
Ну а оставшиеся денежные средства можно потратить на замедление обслуживания, покупку удобных стульев, журналов про дачу и прочие пропенсионные изменения в остальных отделениях. Для того, чтобы сделать пенсионеров хоть немного счастливые. Социально и гуманно! Ведь такой банк тоже необходим!!!
Счастливые пенсионеры
Недавно столкнулся со следующей проблемой:
После перехода на нового провайдера, откуда я получаю чистый Ethernet, перестал открываться Mail.ru.
Происходит это следующим образом: ввожу адрес Mail.ru в адресную строку Internet Explorer, нажимаю «Enter», появляется заголовок... Далее проходит минута...две...десять... , а страница так и не отобразилась. Мог бы и дальше ждать, но думаю это безсмысленно при соединении 100Mbit. Далее попытался открыть в других браузерах — сайт не открывается — только заголовок.
Факт на лицо — Проблема.
И так, после не долгого использования Lotus Symphony о котором я рассказывал в предыдущем посте становится ясно, что он не достаточно проработан, существует множество проблем с форматами Microsoft Office, и ,к сожалению, он не справляется с необходимым минимумом задач, возможно это потому, что он работает на первой версии движка OpenOffice.org. Я думаю что IBM стоит либо бросить этот продукт и не продвигать его, или же серьезно заняться им и тогда, возможно, он однажды доростет до высот Lotus Notes/Domino. А так как OpenOffice.org уже дорос до третьей версии — то поговорим о нем.
Настоящая , актуальная версия OpenOffice.org от SUN — 3.0.1
По удобству использования, дизайну — очень близок к Microsoft Office 2003.
Стабильность и скорость работы практически не вызывает нареканий. А практически — потому, что запуск прораммы происходит немного дольше, чем Microsoft Office.
Стандартный пакет OpenOffice.org 3.0.1 включает в себя:
Writer — работа с текстовыми документами;
Calc — работа с электронными таблицами;
Draw — создание рисунков, логотипов и графиков;
Impess — для создания презентаций;
Base — создание и управление базами данных;
Math — создание и редактирование научных формул и уравнений.
В итоге мы имеем: Функционал, удобство и скорость работы почти как у продукта Microsoft Office. Однако не забываем, что последний продукт - коммерческий, а следовательно OpenOffice.org 3.0.1 от Sun для домашнего использования и небольших организаций подходит как нельзя лучше.
На днях мне пришлось встретиться с программным продуктом IBM — Lotus Symphony версия 1.2.
Сначала был приятно удивлен — Lotus... хм... замена Microsoft Office?...
Действительно Симфония может открывать документы и шаблоны Word, Excel и PowerPoint. Но на этом — все, и то, только версий до 2003 включительно.
В Lotus Symphony основным форматом документов является — ODF и рекомендует сохратять все файлы в данном формате, да и работает он с ними быстрее и стабильнее. В итоге имеем, что Lotus Symphony — аналог Open Office.org, только от IBM. Lotus Symphony так же открывает документы формата Open Office.org 1.1.
Да, кстати ссылка на
Это первый пост и сразу новость.
Сегодня решил вспомнить как правится файл robots.txt для индексации ботами сайта.
Набрав в поисковой строке Google запрос robots.txt я получил следующие результаты:
Loading ...